Segun lo que yo e investigado la ingenieria social es una tecnica utilizada para pentrar a una red por medio de la comunicacion(ya sea por email o por telefono).
Esta tecnica fue utilicada por los primero hackers para penetrar las lineas telefonicas, un ejemplo de este son los primeros dias del capitan crunch y de Kevin Mitnick que hacian llamadas a los centros de comunicacion y se hacian pasar por tecnicos de otras ciudades para conseguir los id de las lineas o para buscar los codigos para hacer llamadas gratis internacinales.
Actualmente se utiliza por algun piratas(no necesariamente hackers) par conseguir claves de tarjetas de credito o cuentas por medio de email, si en una empresa se da un caso asi es señal que deben capacitara sus empleados para evitar estos casos que con las medidas necesaria es muy facil evitarlos.
Para mayor informacion en internet hay mucha informacion mas, y me gustaria ver mas post sobre este tema.
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